Como estreitar relacionamentos?

Quando vejo essa pergunta já vou pensando em problema. Mas calma, respira fundo e vamos lá! 

Ao contrário do que era falado há algum tempo, não existe fórmula mágica e nem um manual de instruções passo-a-passo para estreitar relacionamentos. Existem milhões de livros – maioria autoajuda, ahá – sobre como ter sucesso. No caso, esse estreitamento de relacionamentos está inserido na corporação. A palavra-chave de hoje é engajamento.

O que é engajamento? Segundo Bruno Carramenha, Thatiana Cappellano e Viviane Mansi, engajamento é “a disposição contínua dos empregados em alcançar um objetivo comum à organização, entendido ao mesmo tempo como coletivo e individual. É de todos, à medida que o todo se alimenta dos mesmo objetivos da empresa, e é individual, à medida que depende de um primeiro passo, o qual cada empregado está disposto a dar pessoalmente”.

O engajamento dos empregados está diretamente ligado à cultura da empresa. Só para não deixar passar em branco, a cultura é sustentada por três pilares: quem somos? Como somos? E por que somos? Cada empresa está rodeada de indutores, que são os elementos-chave da corporação (aspectos históricos, valores, pressupostos básicos, artefatos visíveis – vestimenta, comportamentos, linguagens... - estratégias gerenciais, entre outros). Para engajar é preciso entender a dinâmica utilizada e desbravar a cultura do ambiente, para isso, é altamente necessário despir-se da própria cultura e valores para enxergar o novo e o melhor modo de fazer isso é ouvir. Ouvir e observar, dos terceirizados e estagiários até o presidente.

São vários os elementos que engajam: remuneração, orgulho da empresa, crescimento na carreira, confiança, relacionamento com colegas, relacionamento com o líder... o papel que temos trabalhando na comunicação interna é organizar tais elementos de modo claro para os empregados.

Para concluir, o engajamento só surge quando os discursos estão alinhados e a maioria dos empregados está satisfeito com a organização. Para engajar de modo eficiente é preciso entender o ambiente, superar as dificuldades e partir para as ações que condizem com a realidade. Não adianta implantar – ou melhor, obrigar – ações que não fazem sentido dentro do ambiente, isso só fará com que os funcionários se sintam ainda mais deslocados da corporação.

Adriana Marsili :P