É! O varejo é um ramo muito importante. É uma atividade reconhecida e praticada há muito tempo. Há quem diga que desde a época das cavernas, quando o homem se submetia a caça e a troca de produtos.
Sem contar que o varejo é uma
prestação de serviço em tempo integral. São muitas pessoas cobrindo turnos a fim de atender da melhor forma a população, que em geral, não tem
tempo para nada.
Agora, você já pensou que quando
você sai do trabalho e decide passar em um mercado, por exemplo, há pessoas
trabalhando ali para te atender? Que enquanto o seu turno já acabou, o dele
pode estar apenas começando? É! O varejo é um ramo muito importante.
Quando pensamos em comunicação
para estas pessoas, em especial, temos que nos colocar no lugar deles. Muitos
não têm acesso ao computador, não ficam o tempo todo na área interna da unidade
e têm mil coisas para fazer ao mesmo tempo, sem condições de parar e ler um
mural ou uma revista. É! O varejo é um ramo muito importante... e seus
colaboradores também.
Por isso, é fundamental que um
relacionamento seja criado e cultivado entre organização e colaborador. Você
mostrar a ele que ele é importante e faz parte da empresa é essencial para
criar vínculos e conseguir que a sua comunicação seja efetiva. Isso é
comunicação estratégica.
Eleger intermediários –
responsáveis por receber as comunicações e disseminá-las aos seus colegas de
trabalho -, deixar que eles opinem nas pautas dos veículos de comunicação
internos, serem protagonistas nas matérias são umas das muitas ideias de como
essa relação pode ser criada.
O varejo já possui uma
característica propícia à dificuldade da comunicação efetiva, por ter um quadro
volumoso de funcionários, em que o índice de turn over é grande. Ou seja: manter contato, criar grandes redes de
relacionamento e conhecer todas as áreas da sua organização é fundamental para
sempre passar a diante os valores e a comunicação da organização.
Por isso eu repito: É! O varejo é
um ramo muito importante.
Camila Fialho :D
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